CORSO DI FORMAZIONE INBOUND

Le risorse selezionate saranno inserite all’interno di un Contact Center strutturato, dedicato alla gestione delle richieste dei clienti in ambito energia.

L’attività sarà prevalentemente inbound e prevederà la gestione delle chiamate, l’ascolto delle esigenze del cliente e la fornitura di assistenza e informazioni sui servizi.

È previsto un corso di formazione iniziale, finalizzato all’inserimento in azienda, che permetterà alle risorse di acquisire le competenze necessarie per svolgere il ruolo. Al termine della formazione, è previsto l'inserimento con contratto di somministrazione, con possibilità di svolgere l'attività part-time o full-time, in base alla disponibilità e alle esigenze organizzative.

Ruolo e responsabilità

• Gestione delle chiamate inbound dei clienti;
• Ascolto e comprensione delle esigenze del cliente;
• Fornitura di informazioni e assistenza sui servizi in ambito energia;
• Gestione delle richieste nel rispetto delle procedure aziendali;
• Inserimento e aggiornamento delle informazioni attraverso i sistemi aziendali;
• Collaborazione con il team per garantire un servizio efficace e di qualità.

• Ottima dialettica e capacità di comunicazione;
• Buone capacità di ascolto e comprensione delle esigenze del cliente;
• Spiccate capacità relazionali;
• Orientamento al cliente;
• Buona dimestichezza nell’utilizzo del PC;
• Proattività e predisposizione al lavoro in team;
• Disponibilità a lavorare su turni.
  
  

L’esperienza pregressa in ambito contact center, customer care o assistenza clienti sarà considerata un plus, ma non è indispensabile.

Orario

Attività dal lunedì al venerdì, su turni, nella fascia oraria 09:00 – 20:00.

Possibilità di scelta tra part-time e full-time.

Sede di lavoro

Napoli – zona Gianturco

UP Lavoro, Agenzia per il Lavoro specializzata nella Somministrazione e Ricerca, Selezione di personale qualificato su tutto il territorio nazionale, supportata da metodologie innovative e dall’esperienza dei propri professionisti.

Per azienda cliente ricerchiamo:

• ADDETTI/E CONTACT CENTER INBOUND

Chi siamo

UP Agenzia per il Lavoro SpA opera in tutta Italia con uffici nelle principali città, garantendo supporto continuo a candidati e dipendenti. La nostra missione è connettere talenti con aziende di alto profilo, offrendo soluzioni personalizzate con la massima professionalità e discrezione.

Politica di assunzione

Le ricerche sono rivolte a candidati dell’uno e dell’altro sesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.