ASSISTENZA CUSTOMER CARE INBOUND con conoscenza del tedesco livello C1/madrelingua

Principali attività

• Gestione delle richieste di assistenza telefonica, via mail e via chat da parte di clienti e utilizzatori di veicoli
• Fornitura di informazioni relative ai contratti, ai servizi inclusi e alle procedure previste.
• Presa in carico delle segnalazioni e apertura delle relative pratiche.
• Attività back office di verifica della documentazione e aggiornamento dei dati nei sistemi aziendali.
• Interfaccia con le funzioni interne per assicurare una corretta gestione delle richieste.
• Monitoraggio dello stato delle pratiche e supporto al cliente fino alla loro chiusura.

COSA OFFRIAMO:

• Inserimento con contratto di somministrazione a tempo determinato della durata iniziale di 3 mesi, con prospettive di proroga.
• part-time di 30 ore settimanali.
• Livello di inquadramento:CCNL Telecomunicazioni/BPO – Livello B1 (ex III livello Telecomunicazioni).
• Retribuzione lorda mensile pari a € 1.662,62su base full time riferita ad un full time, da riparametrare sulla base dell’orario part time di 30 ore settimanali.
• Organizzazione del lavoro: modalità ibrida, con presenza in ufficio per 6 giornate al mesee svolgimento dell'attività in smart working nelle restanti giornate, secondo la pianificazione dei turni.
• Luogo di lavoro: sede aziendale di Vimodrone (MI).
• Formazione interna
• Pc e dispositivi aziendali

Requisiti linguistici

• Livello madrelingua di tedesco (C1/C2);

• Buona padronanza della lingua italiana.

Competenze richieste

• Spiccate capacità comunicative e relazionali;

• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici;

• Ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel, Word, Outlook);

• Precisione nella redazione di comunicazioni scritte ed e-mail;

• Attitudine al lavoro in team e orientamento agli obiettivi condivisi;

• Interesse per il settore automotive.

UP Lavoro, Agenzia per il Lavoro specializzata nella Somministrazione e Ricerca, Selezione di personale qualificato su tutto il territorio nazionale, supportata da metodologie innovative e dall’esperienza dei propri professionisti.

Per azienda leader nel settore customer care – commessa automotive ricerchiamo e selezioniamo:

Addetti/e al Customer Care Inbound con conoscenza del tedesco livello C1/madrelingua - DISPONIBILITA' IMMEDIATA

Chi siamo

UP Agenzia per il Lavoro SpA opera in tutta Italia con uffici nelle principali città, garantendo supporto continuo a candidati e dipendenti. La nostra missione è connettere talenti con aziende di alto profilo, offrendo soluzioni personalizzate con la massima professionalità e discrezione.

Politica di assunzione

Le ricerche sono rivolte a candidati dell’uno e dell’altro sesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.