Addetti/e Customer Care Inbound in lingua francese livello C1/madrelingua

I candidati/e selezionati avranno il compito di gestire i rapporti con i clienti in lingua francese fornendo assistenza attraverso diversi strumenti di comunicazione, come telefono, e-mail e SMS.

Tra le principali attività:

• Gestione delle comunicazioni con clienti acquisiti e nuovi contatti interessati ai servizi aziendali;

• Fornitura di chiarimenti relativi a offerte, procedure, prodotti e aspetti operativi;

• Inserimento, controllo e aggiornamento delle informazioni presenti nei database aziendali;

• Valutazione delle richieste ricevute e individuazione delle azioni più adeguate in conformità alle policy interne;

• Interazione con i reparti di riferimento per la risoluzione di anomalie o segnalazioni;

• Attività di raccolta feedback e verifica del grado di soddisfazione degli utenti tramite strumenti dedicati.

Requisiti linguistici

• Livello di conoscenza francese (C1-C2);

• Buona padronanza della lingua italiana.

Cosa offriamo

• Contratto di somministrazione iniziale di 4 mesi con possibilità di proroghe;

• Inquadramento CCNL Telecomunicazioni 3 livello (1.622 € lordi full time, da riproporzionare alle 30 ore);

• Inserimento part-time 30H settimanali;

• Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, fascia 8:00 19:00;

• PC portatile aziendale;

• Modalità di lavoro 6 giornate al mese in presenza in sede, il resto in smartworking, secondo turnazione aziendale.

Sede lavorativa: VIMODRONE (Cologno Sud - raggiungibile con fermata metro dedicata)

• Padronanza e conoscenza della lingua francese a livello avanzato (C1/C2) e buona conoscenza della lingua italiana;

• Ottime doti relazionali e predisposizione al contatto con il pubblico;

• Familiarità nell’utilizzo dei principali applicativi informatici;

• Buona capacità di utilizzo degli strumenti del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel, Word e Outlook;

• Cura e accuratezza nella stesura di testi, comunicazioni ed e-mail professionali;

• Capacità di collaborare efficacemente all’interno di un gruppo di lavoro;

• Motivazione e interesse verso il mondo automotive

UP Lavoro, Agenzia per il Lavoro specializzata nella Somministrazione e Ricerca, Selezione di personale qualificato su tutto il territorio nazionale, supportata da metodologie innovative e dall’esperienza dei propri professionisti.

Per azienda cliente ricerchiamo:

Addetti/e Customer Care Inbound con conoscenza della lingua francese livello C1/madrelingua

Chi siamo

UP Agenzia per il Lavoro SpA opera in tutta Italia con uffici nelle principali città, garantendo supporto continuo a candidati e dipendenti. La nostra missione è connettere talenti con aziende di alto profilo, offrendo soluzioni personalizzate con la massima professionalità e discrezione.

Politica di assunzione

Le ricerche sono rivolte a candidati dell’uno e dell’altro sesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.